Dossier pour bonus vélo électrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le bonus vae on m'a demandé dans un premier temps un dossier papier avec beaucoup de justificatifs à envoyer par la poste, donc beaucoup de temps de préparation plus oblitération .

Je reçois un mail quelques temps après me demandant de refaire le dossier par internet sinon il ne sera pas pris en compte.
Je dois donc tout recommencer en scannant tous les justificatifs.
Problème: pas de scanner, pas douée avec les outils informatiques, personne handicapée.
Donc obligée de faire appel à une tierce personne.
Beaucoup de temps perdu à refaire le dossier, agacement, incompréhension, nécessité de trouver quelqu'un de disponible, qui met le nez dans mes affaires, de plus de l'argent perdu.

Le service n'aurait-il pas pu informatiser mon dossier papier ?