Problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre actuellement des difficultés techniques pour valider et envoyer les documents requis pour le renouvellement de mon titre de séjour, suite à un complément d’information demandé. Malgré mes efforts, je n’arrive pas à soumettre les documents correctement. Après avoir téléchargé tous les documents requis, le bouton de validation et d’envoi change de couleur sans pour autant permettre l’envoi des documents, même après avoir essayé différentes solutions telles que changer de navigateur, de Wifi, d’appareil et vider les caches et cookies.
J’ai également rempli le formulaire de contact et tenté de joindre la plateforme Anef, mais malheureusement, aucune solution n’a été apportée jusqu’à présent. Cette situation perdure depuis plusieurs jours et malgré plusieurs essais, rien ne semble fonctionner. Le temps passe et mon visa approche de son expiration, ce qui me rend extrêmement préoccupée et impuissante.