Telepaiement d'une contravention

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réglé une contravention en ligne le 15 décembre 2023. Enfin , je pensais l 'avoir régée car cela avait bien fonctionné il me semble.
Je reçois une contravention majorée pour non paiement.
J'avais tout noté sur l'avis de paiement que j'ai gardé.
Je ne retrouve pas la trace du paiement et je me vois obligée de régler le double du montant initial!
J'ai très peu de contraventions et quand c'est le cas , je m'empresse de régler pour ne plus y penser.
Je n'ai pas vérifier au moment du télépaiement... as t- on un reçu?
Je suis de bonne fois mais je ne peut rien faire. J'ai donc un sentiment de grande injustice.