Dépôt de dossier de demande de prime à la conversion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Si le décret règlementant la prime à conversion a bien été publié le 14 février 2024, il n'est toujours pas possible en ce fin de mois d'avril 2024, de déposer une demande via le site de téléservice dédié ...
Le site "plante" systématiquement à la fin de la page d'initialisation ! Appelez la plateforme d'assistance au numéro vert (0 800 74 74 00) et vous pourrez constatez que c'est un véritable fiasco !

SG le 29/04/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Nous regrettons la gène occasionnée par la fermeture temporaire du portail de dépôt des demandes d'aide Bonus.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour déployer le portail de dépôt des demandes dans les plus brefs délais.

Le portail devrait être opérationnel aux alentours de fin mai.

Vous pouvez retrouver l'actualité du Bonus sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/

Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit).

Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h."

Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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