CPAM 92 et Chaville France Services

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience précédente a légèrement porté ses fruits puisque la CPAM 92 a de nouveau répondu dans mon espace en ligne et fait les démarches pour garder mon compte ouvert. Néanmoins, je suis toujours bloquée au même point ! Elle m'indique d'envoyer les documents par courrier ou de les déposer dans un des points d'accueil. Difficulté à trouver ceux-ci sur le site, mais j'y suis arrivée. Je retombe sur Chaville France Services ! Il faut prendre rendez-vous ! Je tente de prendre rendez-vous sur mon espace en ligne. Aucun motif ne correspond à mon motif !

Puisque mon compte devrait rester ouvert, j'abandonne !

Par ailleurs, j'en ai assez des messages de tous côtés laissant entendre que j'ai quitté la France (cf. CPAM 92 et déclaration d'impôts qui met en rouge une longue mention sur le changement d'adresse). Il suffit de regarder mes déplacements avec mon Passe Navigo que je continue de payer plein tarif puisque je ne me suis pas inscrite à ex Pôle Emploi en raison de tous les ennuis que nous causent l'administration, mais maintenant c'est la CPAM 92 qui a décidé de m'en causer ! Je vis sur mes économies depuis octobre 2023 tout en ayant recherché très activement un emploi, notamment dans la fonction publique. Il suffit aussi de regarder mes paiements par carte bancaire et la localisation des paiements !

En ce qui concerne l'absence de mutuelle dans mon dossier, j'étais intérimaire et J'ai cotisé obligatoirement (je m'en serais passée) à la mutuelle intérimaire. Ma seule dépense en 2023 a consisté dans un test PCR que l'infirmière m'a demandé de faire. J'ai payé la part de la mutuelle avec mon propre argent et n'ai pas pu me le faire rembourser, n'ayant pas osé demander à la pharmacienne de me faire une feuille de soins, car elle m'a dit que je devrai payer la part de mutuelle car je n'avais pas ma carte mutuelle sur moi, n'étant jamais malade. Le défaut de procédure vient de la mutuelle ou de la CPAM qui n'a pas fait le nécessaire pour lier la mutuelle à la CPAM92

Mécontentement le 30/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Mécontentement, 

Nous comprenons que malgré les démarches initiées par la CPAM 92 pour maintenir votre compte actif, certaines difficultés persistent.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

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