porter plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres avoir porté plainte pour 4 semaines pas de nouvelles. Suite à un mail ; 10 jours plus tard rien du tout ! Il me semble que c'est du temps perdu de poser porter plainte si pas de reponse apràs plus de 5 semaines.

evan le 29/04/2024 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le délai dans le traitement de votre plainte. Sachez que chaque retour est essentiel pour l'amélioration de nos services. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour mieux répondre aux attentes des usagers.

Afin de mieux comprendre et suivre l'évolution de votre dossier, nous vous suggérons de consulter directement le service destinataire de la PPEL. Ce service peut vous fournir des informations actualisées concernant le statut de votre plainte.

Nous vous remercions pour votre patience et votre implication qui contribuent à notre effort d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Alexis, pour Pré-plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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