Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'aller jusqu'au bout de la démarche d'inscription sur liste électorale. Tentatives multiples pour télécharger un document avec le bon format et la bonne taille mais rien n'y fait. Aucun message afin d'expliquer quelle est la raison...

Vincent le 29/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant l'inscription en ligne sur les listes électorales, un problème technique empêche malheureusement de déposer une pièce-jointe lorsque le titre du fichier joint comporte certains caractères inadéquats. Pour contourner ce problème, nous vous invitons à refaire votre démarche en prenant soin de nommer les fichiers des justificatifs d’identité et de domicile uniquement à l’aide des éléments suivants : chiffres, lettres, tirets hauts et bas, et en 100 caractères au maximum (exemple : mon-fichier_2023.pdf). N’ajoutez ni accent, ni espace, ni caractères spéciaux.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème malgré cette solution de contournement, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition sur service-public.fr. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Précisez bien dans votre message que votre demande concerne une inscription sur la liste électorale (ou une vérification de votre inscription électorale) pour pour voter aux élections européennes.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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