divergence d'opinion entre personne au téléphone et service web.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en carrière longue, 5 trimestres avant 18 ans.
Lorsque je téléphone pour connaitre la date exacte de mon départ en retraite, la dame m'annonce : "1er juillet 2025".
j'avais calculé 170 trimestres validés au : 1 juillet 2024 - ( 1 an plus tôt ).
j'ai fait "estimation retraite" et le calculateur me donne : 1 / 07 / 24. il y a un des deux qui ment et je doute que ce soit une machine.

Ô-malley2636 le 30/04/2024 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous accordons une grande importance à votre retour concernant votre situation de départ en retraite anticipée pour carrière longue. Votre démarche proactive pour clarifier la date précise de votre départ en retraite est essentielle et nous comprenons l'importance de cette information pour vous.

Il est possible que la différence entre les informations communiquées par notre service et celles fournies par le simulateur résulte d'une mise à jour différentielle des données. Pour avancer, je vous invite à consulter directement votre compte sur le site officiel Info retraite, où vous pourrez retrouver votre relevé de carrière mis à jour et effectuer des simulations basées sur les informations les plus récentes. 

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services en tenant compte des retours d'usagers comme le vôtre pour offrir une expérience fiable et transparente. Votre contribution aide à cet effort d'amélioration continue.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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