CRAMIF Impossible à joindre

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis normalement pensionné amiante depuis le 1er février. Cela fait deux mois que j'attends pour toucher ma pension. Impossible de les joindre par téléphone ça sonne dans le vide. Les prises de rendez-vous téléphonique sont à plus de 30 jours. Tout simplement scandaleux.

J'ai fait deux dossiers en doublon CRAMIF et CARSAT sur leur demande. Pour que la CARSAT m'envoie une notification de rejet (évidente).Je ne sais plus quoi faire mes mails ne reçoivent pas forcément de réponses.

Dois-je prendre un avocat où m'enchainer au grilles de la CRAMIF. Après une vie de labeur et l'épée de Damoclès sur ma tête suite aux nombreuses années au contact de l'amiante voici comment nous sommes remerciés.

Les sous-effectifs dans ces services sont certainement la cause de ce disfonctionnement ainsi que le manque de communication entre la CARSAT et la CRAMIF.

Jean le 29/04/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée pour le versement de votre pension amiante.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les retards de traitement et les difficultés de communication que vous avez signalés.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé

ou

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Votre situation est prise en compte et nous nous efforçons de l'améliorer, bien que certains problèmes ne relèvent pas directement de notre capacité d'intervention immédiate. 

Veuillez noter que des efforts continus sont faits pour améliorer nos services et répondre plus efficacement aux besoins des usagers. Votre retour est précieux et contribue à ces démarches d'amélioration.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France

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