Application mobile à revoir.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fus surpris de recevoir un nouveau courrier m'expliquant que mon amende est majorée.
En effet j'avais réglé dès réception mon amende par l'application mobile. En cherchant des traces, je me rend compte que cela n'a pas du tout fonctionné et que le virement a été annulé.

Je me retrouve donc à payer le triple de mon amende, étant étudiant, je vous laisse deviner mon mécontentement.

En espérant que l'application soit améliorée sous peu, je ne souhaites à personne d'autre d'en être victime.

Coucou79 le 29/04/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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