Dépôt de plainte très désagréable au commissariat

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’était déjà arrivé de devoir porter plainte pour vol dans un commissariat parisien, mais mon expérience aujourd’hui à l’hôtel de police de Paris XVIIe a été un exemple de relation désagréable avec nos forces de police.
Un accueil froid, voire glacial.

Un interlocuteur caché derrière ses deux écrans informatiques, aucune explications sur la procédure et sur les suites éventuelles, une demande de signature sans même proposer la relecture du procès-verbal, lequel nécessitait pourtant d’importantes corrections. Aucune empathie ni même la moindre communication vis-à-vis du plaignant, à croire que le but est de décourager les démarches de plaintes.

Ce n’est pas pour le plaisir que l’on vient porter plainte, après avoir subi une expérience plutôt traumatisante, mais devoir subir ensuite un tel accueil c’est la double peine !
J’ose espérer que cette mauvaise expérience n’est liée qu’aux interlocuteurs que j’ai rencontré ce jour là.

Colibri le 29/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour Colibri,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SERVICE PUBLIC + et regrettons que vous n’ayez pas été satisfaite de l’accueil reçu dans l’un de nos commissariats.

Les dysfonctionnements dont vous nous faites part ont été transmis au service concerné afin de lui permettre la mise en place d’actions correctives et améliorer ainsi l'accueil du public.
La Préfecture de police est soucieuse de la qualité du service public rendu à la population. Elle s'appuie notamment sur vos témoignages afin de lui apporter entière satisfaction.

Pour facilitaer votre accueil dans les commissariats, préparez votre démarche en vous laissant guider sur masecurite.interieur.gouv.fr

Des policiers peuvent vous répondre par tchat 24h sur 24 pour tous les sujets non urgents. 

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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