Bonjour,
Votre expérience avec l’assistance téléphonique du chèque énergie n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons toutes nos excuses.
Je vous indique que des rappels réguliers sont réalisés auprès des télé-conseillers afin d’accueillir dans les meilleurs conditions les bénéficiaires du chèque énergie.
Si ce n’est déjà fait, nous nous invitons à déclarer votre nouvelle adresse, directement auprès de l’administration fiscale. En effet, l’adresse est une donnée fournie par l’administration fiscale lors de l’établissement de la liste des bénéficiaires éligibles au chèque énergie.
Le service de changement d’adresse en ligne sur le site www.service-public.fr permet également d’informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés, notamment le centre des finances publiques, de votre nouvelle adresse postale.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193.
En l’absence d’éléments précis sur votre situation, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée, aussi, nous vous invitons à recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin d’obtenir un chèque énergie à votre nouvelle adresse.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/06/2024
