Bonjour Gino,
Merci pour votre retour concernant la gestion de votre dossier par l'Assurance Maladie. Nous comprenons que ces retards puissent impacter votre situation et nous prenons cela très au sérieux. Le suivi continu de l'amélioration de nos procédures permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière pour optimiser nos services.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".
Nous sommes engagés dans une démarche constante d'amélioration, et votre retour joue un rôle crucial dans ce processus.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/04/2024
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