Impossible de payer ma taxe d'habitation 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie de payer ma taxe d'habitation 2023 pour une résidence secondaire dont l'avis est : ah oui il ne faut pas mettre de références ;-). Ceci est impossible car il n'est pas reconnu par vos applications. Le scann QR code de l'application impots.gouv le rejète.

Il est impossible de joindre un de vos agents au téléphone malgré ma 5ème position en attente et un temps estimé à moins de 5 minutes. Votre plateforme d'accueil téléphonique m'a dirigé vers la dissuasion d'appel, en plus simple, vous m'avez raccroché au nez.

Je n'ai pas trouvé comment accéder à ma messagerie sécurisée.
Enfin voila, je veux bien payer mes impôts, mais il faudrait que y mettiez un peu de du vôtre.

Merci bonne journée.

Imposable mais pas coupable le 28/04/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du paiement de votre taxe d'habitation pour une résidence secondaire. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ces incidents techniques ainsi que les difficultés de communication avec nos services.

Compte tenu des difficultés exposées, je vous invite à prendre contact avec le service dont vous dépendez :

  • Connectez-vous à votre espace Particulier et accédez à votre Messagerie sécurisée. Sélectionnez « Écrire à l'administration / J'ai un problème concernant le paiement de mon impôt / J'ai des difficultés pour payer » puis laissez-vous guider;
  • ou si vous n'avez pas accès à un espace en ligne, depuis la rubrique "Contact et RDV" en haut de la page d'accueil d'impots.gouv.fr. Après avoir renseigné votre adresse d'imposition à la Taxe d'habitation, vous accéderez directement à vos services gestionnaires et au bouton " Prendre rendez-vous (sur place ou par téléphone).

Votre expérience nous est précieuse. Nous sommes engagés à faciliter les interactions de tous les usagers avec nos services et à optimiser la fonctionnalité de nos outils numériques.
Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?