CPAM 92 et Maison France Services Chaville

Ressenti de l'usager : Négatif

Réception de courriers et relances dans mon compte ameli, par courrier et par e-mail pour justifier de mon identité et fournir CNI et avis d'imposition sous peine de suppression de mon compte ameli.

Il est impossible de répondre à ces messages et de transmettre les documents sensibles par le compte ameli. Réclamations effectuées en ligne non sans difficultés. Tentative de réponse à l'email reçu, avec pièces jointes requises refusée par le serveur.

Trois appels à la CPAM dont deux coupés par la CPAM92 très rapidement pendant le temps d'attente. J'ai coupé mon 3e appel après 18 minutes d'attente sans réponse.

J'ai appelé la Maison France Services de Chaville. La personne qui m'a répondu m'a dit qu'il fallait un rendez-vous et que ce ne serait pas avant fin mai. Elle discutait ensuite ailleurs et j'ai fini par raccrocher tellement c'était se moquer du monde alors que j'ai mis une seconde à attraper un crayon pour noter le numéro de la Maison de Boulogne qu'elle voulait me communiquer.

Il y a un mépris des usagers par tous les agents de la Fonction Publique ! Je présume que la MFS de Boulogne-Billancourt m'enverrait promener si je la contactais, car j'habite à Chaville. Je pense que la dame de Chaville a été coincée car c'est bien la MFS dont je dépends.

Je suis scandalisée par les Services publics.