Démarche en ligne impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Une personne est en France depuis 2 ans comme refugiée de guerre, dans le cadre des messure mises en place pour les acceuillir sous controle de l'OFII. Elle travaille depuis 1 an, est inscrite à la CAF, à France travail, etc.... mais ne peut toujours pas obtenir son accès au compte AMELI, ni sa carte vitale. Conclusion sa demande en ligne de complementaire santé solidaire ne peut pas aboutir, on tourne en rond.

alfred le 27/04/2024 - Territoire de Belfort

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM DIJON

Bonjour alfred,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées et  sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer, surtout dans un contexte d'accueil en tant que réfugié de guerre.

L'accès au compte ameli et à la carte Vitale est possible une fois que l'assuré dispose d'un numéro de sécurité social certifié. La personne peut se rapprocher d'un conseiller au 36 46 afin de faire le point sur sa situation. 

Concernant le renouvellement de la Complémentaire santé solidaire, elle peut obtenir un accompagnement lors d'un rendez vous dans une agence proche de son domicile. 

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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