Ouverture de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre fils a acheté un appartement mi-janvier qu’il rénove, et désire ouvrir un compte sur Ma Prime Renov. L’année dernière, il était encore rattaché à notre foyer fiscal. Nous avons rencontré une conseillère fin février qui nous a aiguillés sur la procédure et nous a dit qu’il devait posséder un numéro fiscal et un revenu fiscal de référence. Donc il vient de déclarer ses revenus sur le site des impôts et a obtenu un revenu fiscal de référence sur son avis d’imposition déclaratif. Mais au moment de l’inscription pour le dossier, impossible d’aboutir, soi-disant que les références données ne sont pas les bonnes ?! En fait, depuis fin février rien n’avance, et nous sommes dans l’impasse, ayant contacté nombre de personnes sans réponse. Les impôts ont été très désagréables et n’ont pas trouvé de solution. Du coup nous pensons fortement qu’il ne pourra plus prétendre à ces aides, puisqu’il ne veut pas attendre des mois pour rénover son appartement. Quel dommage. La démarche est trop fastidieuse. Il a des revenus modestes et contribue à la sobriété énergétique vu les conditions difficiles liées à l’énergie. Les conseillers Anah ma prime renov se renvoient tous la balle. Nous sommes dépités et amers…..

Oup’s le 27/04/2024 à 38470 Vinay

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et nous sommes attentifs au retour que vous nous avez transmis concernant le processus d'inscription à Ma Prime Renov. La situation est regrettable. 

Nous souhaitons vous guider vers les meilleures pratiques pour faciliter les démarches de votre fils. Si votre fils vient de souscrire sa première déclaration d'impôts, son premier avis d'imposition sera visible dans son espace en ligne à partir du 24 juillet 2024. Il dispose actuellement d'un avis de situation déclarative. Cet avis est provisoire. Il peut donner lieu à une correction en ligne et n'est donc pas reconnu par les organismes tiers.

Sans entrer dans les détails du dossier, nous ne pouvons que vous recommander d'attendre l'avis d'imposition pour valider le dossier "Ma Prime Rénov".

Notre ambition est d'améliorer continuellement nos services pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Vos retours sont précieux pour nous aider à optimiser ces processus. Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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