Bonjour LnaLnou,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Si vous avez déjà sollicité et obtenu votre acte de naissance auprès de nos services, il peut s'agir d'un problème lié à votre compte FranceConnect ou d'une erreur de saisie (nom d'épouse indiqué au lieu du nom de naissance par exemple).
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:
https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
en indiquant vos nom de naissance, prénom, date et lieu de naissance et en précisant l'objet de votre demande ainsi que le problème rencontré.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/05/2024
