Blaséedelidentiténumérique 27/04/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Impossible de créer mon identité numérique

Cela fait des mois que j'essaie en vain de créer une identité numérique (j'en ai besoin pour envoyer un document avec signature électronique certifiée à INPI.) Je ne reçois pas le sms avec le code de validation. J'ai tout vérifié, j'ai même ouvert une autre ligne avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone. Ça ne fonctionne pas. J'ai passé des heures au téléphone avec les différents services, personne ne trouve de solution à mon problème. Voilà, nous sommes en France en 2024...

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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