Retard de traitement de dossier retraite. Rien ne change en 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive à 50% depuis 2021, j’ai fait ma demande de retraite définitive en septembre 2023, pour un départ au 1er février 2024. Aujourd’hui, le 25 avril 2024, mon dossier est toujours en cours de traitement. Mon dossier ne semble pas complexe: 2 années de cotisations en plus, chez le même employeur, à rajouter à ma carrière déjà traitée dans le cadre de la retraite progressive. Comme dans les autres témoignages, mes appels ou messages à la CNAV Ile-de-France, ont amené des réponses rassurantes mais sans effets concrets. De même, mon relevé de carrière visible sur mon espace personnel affiche des données de salaire erronées, mais mon envoi des bulletins de salaire pour l’année concernée n’a pas entraîné de correction.
La CNAV a maintenu ma pension à 50% avec la minoration de 2021. L’AGIRC-ARRCO de son côté a suspendu tout versement, mon dossier semblant complet mais en attente de la notification de la CNAV.
Je ne sais pas combien de temps cela va durer, les témoignages que je lis sur des situations semblables à la mienne m’inquiètent. Nous ne recevons aucune information, et vivons seulement avec l’espoir que le versement de notre pension finira par arriver, avec effet rétroactif, mais comment survivre matériellement pendant cette longue période d’attente?
Un versement provisoire devrait être débloqué en cas de retard de plus de six mois, quand rien dans la complexité du dossier ne justifie ce retard.

Alain le 26/04/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Alain,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Alain, 

Depuis 3 mois vous êtes dans l'attente du paiement définitif de vos retraites, suite à une retraite progressive.

En effet, la notification de votre régime de base est indispensable pour la mise en paiement de votre pension définitive Agirc-Arrco.

Dès que vous l'aurez reçu, nous vous invitons à nous la communiquer par courrier:

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 66664

92621 Gennevilliers cedex.

Enfin, concernant l'arrêt des paiements de vos droits à retraite progressive Agirc-Arrco, nous vous conseillons de contacter notre Centre relation client au 0 970 660 660, ou via ce lien:  https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help, afin d'en connaître la raison. Car ce n'est pas la procédure habituelle. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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