Bonjour,
Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable.
Dans le cadre d’une prise de rendez-vous pour un appel téléphonique, le principe est que l’agent des finances publiques effectue l’appel à l’heure réservée pour le rendez-vous. Cet appel est passé depuis un numéro masqué.
La consultation des agendas de nos services pour la journée du 25 avril indique que tous les appels prévus ont été effectués, ce qui signifie soit que l’agent des finances publiques a eu l’usager au téléphone, soit qu’il est tombé sur le répondeur de l’usager sur lequel il a laissé un message.
Si votre difficulté persiste, je vous encourage à prendre contact avec nos services via votre messagerie sécurisée disponible depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.
Si vous n'avez pas la possibilité de vous connecter à votre espace particulier, vous pouvez contacter la plateforme téléphonique au 0809 401 401 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos relations avec les usagers notamment via le canal téléphonique et la prise de rendez-vous.
Cordialement,
Caroline, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES MARNE
Date de la 1ère réponse 30/04/2024
