Renouvellement de passeport, consultat de Santiago du Chili

Ressenti de l'usager : Positif

Le "reproche" serait que le système de rendez-vous ne me donnait qu'un seul choix et c'était pour le lendemain de ma demande en ligne. Il n'y avait pas d'autre disponibilité pendant un mois. Au consulat cela s'est très bien passé, en temps et en heure et tout à fait cordialement: merci!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Chili

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le système de rendez-vous en ligne. Nous comprenons que la limitation des choix a pu complexifier votre organisation. Il est rassurant d'entendre que votre passage au consulat s’est bien déroulé. Vos observations sont précieuses dans notre processus d'amélioration continue.

Votre expérience nous aide à identifier les aspects de notre service qui pourraient être optimisés pour faciliter les démarches de tous les usagers. Merci de contribuer à cet effort collectif d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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