Impossible de joindre un fichier PDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Sur le site pour changement d'adresse sur les listes électorales, lorsque l'on me demande de joindre le Pdf de la carte d'identité, cela ne fonctionne pas. Le message d'erreur dit de ne pas dépasser 2Mo, le fichier fait 402Ko, alors?
Pris contact par mail avec service public, même réponse mais pas de solution.
je vais à la mairie et là on me dit il faut faire la démarche sur le net?
Alors tant pis le 9 juin je vais à la pêche.

patou le 26/04/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous rencontrons actuellement une problème technique qui empêche l'envoi de certains télédossiers aux mairies. Ce problème est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques. 

Dans l’attente, et seulement si vous n’avez pas pu envoyer votre demande entretemps, nous vous invitons à refaire votre démarche en prenant soin de nommer les fichiers des justificatifs d’identité et de domicile uniquement à l’aide des éléments suivants : chiffres, lettres, tirets hauts et bas, et en 100 caractères au maximum (exemple : mon-fichier_2024.pdf). N’ajoutez ni accent, ni espace, ni caractères spéciaux.

Attention, pour voter aux élections européennes, vous devez vous inscrire :
• En ligne au plus tard le 1er mai,
• Par courrier réceptionné par la mairie au plus tard le 3 mai, 
• Sur place au plus tard le 3 mai,
• Au-delà du 3 mai pour certains cas particuliers (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F37844).

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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