La date de remise de votre dernier titre de séjour n'est pas reconnue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous écris car je rencontre un problème lors du renouvellement de mon titre de séjour. Lors de la procédure en ligne, j'ai reçu un message indiquant que l'administration n'avait pas connaissance de la date de remise de mon dernier titre de séjour, bien que je sois en possession de ce document établi par la préfecture de Paris. Je souhaite procéder à son renouvellement dans les délais requis, mais cette notification m'empêche d'avancer dans la démarche en ligne.
J'ai déménagé de Paris vers le département des Hauts-de-Seine (92) et j'ai déclaré ce changement sur le site ANEF, avec confirmation, mais je n'ai jamais reçu le nouveau titre.
Le site ANEF m'a demandé de contacter ma préfecture. Depuis un mois, j’ai envoyé plusieurs e-mails et lettres recommandées avec accusé de réception à la préfecture des Hauts-de-Seine. J'ai bien communiqué les informations nécessaires: numéro étranger, date de naissance... Mais toujours pas de réponse.
J'ai également envoyé des e-mails à la préfecture de Paris, étant donné que mon titre actuel a été délivré à Paris, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je suis bloqué et mon titre expirera dans 2.5 mois.