Impossible de demander le bonus écologique

Ressenti de l'usager : Négatif

2 mois que j’ai acheté un véhicule électrique neuf, 2 mois que je tente tous les jours d’enregistrer ma demande de bonus écologique (4000€ avancés quand même !), et le site est toujours bloqué pour mise à jour des conditions.
Les mois passent, alors que nous avons 6 mois maximum pour faire cette déclaration. Est-ce que le service peut nous dire quand ce sera résolu ?

Bonus ecolo le 25/04/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Nous regrettons la gène occasionnée par la fermeture temporaire du portail de dépôt des demandes d'aide Bonus.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour déployer le portail de dépôt des demandes dans les plus brefs délais.

Le portail devrait être opérationnel aux alentours de fin mai.

Vous pouvez retrouver l'actualité du Bonus sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/

Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit).

Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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