Changement d'identifiant de connexion

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai été obligé de changer d'adresse courriel. Sur tous les sites de France et de Navarre, j'ai eu la possibilité
de changer mon identifiant de connexion aux différents sites, celui-ci correspondant généralement à l'adresse courriel.
Apparemment, avec le CESU, il est impossible de changer d'identifiant pour se connecter, ce qui est idiot
puisque cela oblige à utiliser une adresse courriel n'existant plus comme identifiant. Il paraît qu'il faut détruire le compte existant
pour en créer un nouveau avec les mêmes paramètres autre que l'adresse courriel.
En tant qu'ancien informaticien, il me semble pourtant que c'est la base de gestion de compte d'une entreprise.
Pourquoi cela n'est-il pas possible avec le CESU ?
Merci de votre aide pour apporter un peu de bon sens et de logique à la procédure de connexion.
Cordialement.
PS : comment saurais-je si cette possibilité est offerte un jour puisque je suis anonyme ?

FR14640 le 01/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @FR14640,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Comme vous le décrivez, l’identifiant de votre compte en ligne Cesu correspond à l’adresse courriel utilisée au moment de la création du compte. Cet identifiant n’est pour l’heure pas modifiable. Nous avons conscience que cette contrainte peut entraîner des difficultés. Des travaux sont en cours pour améliorer notre site internet. Vous serez bien entendu informé de ces évolutions, comme l’ensemble des usagers du service Cesu.
Dans l’intervalle, vous pouvez tout à fait conserver votre compte en ligne existant. Même si l’identifiant reste identique, vous pouvez modifier votre adresse courriel de contact à partir du tableau de bord de votre compte en ligne, dans la rubrique « Gérer mon compte ».
Les équipes de l’Urssaf service Cesu restent disponibles pour toute question relative à votre compte en ligne.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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