Honteux.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une convocation pour aller chercher un courrier au commissariat de ma ville (Aix-les-Bains) arrivé à 8h30 (horaire d'ouverture) et après avoir attendu jusqu'à 8h50, en ayant sonné a mainte reprise, ayant même été jusqu'à appeler sur le numéro, des agents étaient bien présent mais aucun n'a daigné répondre ou ouvrir ...

Wesh t ki le 24/04/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA SAVOIE

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le délai d'attente au commissariat d'Aix les Bains et la difficulté que vous avez rencontrée pour récupérer un courrier. Nous comprenons que la situation ait pu être source de désagrément pour vous. 

En raison de l'activité opérationnelle, une difficulté ponctuelle de présence de personnel a retardé de 30 minutes l'ouverture au public. 

Nous souhaitons vous informer que votre remarque est prise au sérieux et qu'elle contribue à notre processus d'amélioration continue du service. Nous vous remercions pour votre contribution."

Bien cordialement
DIPN de la Savoie
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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