Devise de paiement

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai renouvelé le passeport de mon fils. J'ai dû payer en dollars américains. Cependant au Cambodge, la monnaie la plus utilisée est les riels, seulement quelques fois les dollars américains. Il n'était pas possible de payer autrement qu'en espèces. Ce serait bien de permettre le paiement par virement bancaire comme cela se fait souvent au Cambodge, ou trouver un moyen plus simple pour tout le monde.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Cambodge

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le renouvellement du passeport de votre fils et les modalités de paiement rencontrées. Nous comprenons que la situation ait pu présenter des désagréments, notamment liés à l'usage des dollars américains pour le règlement.

Nous vous informons que l'administration est constamment en quête d'amélioration de ses services et prend en compte les expériences vécues par les usagers pour simplifier les démarches autant que possible.

Pour toute information additionnelle sur les procédures de paiement ou les services disponibles, nous vous invitons à consulter le site du service public associé à ces démarches.

Merci de nous avoir fait part de cette situation qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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