kalysta 28/04/2024 Savoie (73)

Ressenti négatif

Parent veuf dans Dossier Social Étudiant (DSE)

La mention de « parent veuf » a disparu de la sélection possible dans la rubrique de la situation familiale.
Il m’est impossible d’indiquer quelque part qu’un de mes deux parents est décédé, les choses qui s’en rapprochent sont les précisions de « parent inconnu » ou « adresse inconnue », les deux étant fausses; la mort ne fait pas l’anonymat …
Je n’ai donc nulle part où préciser ce décès, et je ne peux pas transmettre l’acte de décès qu’on me demande habituellement. Je n’ai jamais rencontré ce problème au cours des deux années précédentes.

28 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour kalysta,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

La proposition "veuf" apparait toujours lors de la première étape de saisie concernant la situation familiale. Nous avons pris contact par mail afin de pouvoir vous accompagner dans la saisie de votre dossier.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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