Compte en ligne URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création de l'espace en ligne, mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu car il faut déjà être inscrit à l'URSSAF...
Après plusieurs appels téléphoniques (3698), et courriels avec toutes les informations / documents nécessaires (que j'ai dû demander à des professionnels), j'ai reçu un accusé de réception comme quoi mon dossier a été envoyé au service concerné et que j'aurai une réponse dans 15 jours maximum, cela fait plus d'un mois et toujours aucune réponse.
Lorsqu'on appelle les services pour ce cas, on nous demande notre numéro URSSAF... et la page contact sur le site demande de s'authentifier.
Pourquoi l'inscription à cet espace est elle si compliquée ?

titip le 24/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Titip,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la création de votre compte en ligne.

Je vous informe qu'il est possible de créer votre compte sans identifiant préalable. Sur la page de connexion, il suffit simplement de choisir l'encart "Je n'ai pas encore de compte", puis dans la rubrique des numéros demandés  "Ce numéro ne m'a pas encore été attribué".

À la suite de votre inscription, vous recevrez un courriel vous permettant de créer votre mot de passe via un lien sécurisé.

Au téléphone (3698), n'hésitez pas à solliciter une assistance technique via la navigation assistée. Le téléconseiller vous orientera vers cette assistance en direct qui se trouve en pied de page de notre site Rubrique "Outils en ligne" puis "Assistance".

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". 

 

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?