Demande d'accès à l'API

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réussi à obtenir l'agrément donc je suis content et satisfait des droits dont je peux bénéficier. Cependant la démarche est extrêmement chronophage. Je dois faire des demandes d'accès à des documents que le service possède déjà (attestation de régularité fiscale). Le service au téléphone n'est pas si performant que ça (les infos communiquées ne sont pas toujours exactes). Le service par mail est aussi à améliorer (à mon avis) : j'ai réceptionné plusieurs courriers me demandant de renvoyer un extrait de communication, alors qu'il a été envoyé 3 fois.
De nombreuses démarches avec de nombreux services qui ne donnent pas l'impression de communiquer entre eux, ce qui complique la tâche.
Le kit de communication avance immédiate est, lui, assez clair et complet.

benoit le 25/05/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour  @benoit,

Nous vous remercions pour vos retours d'utilisation du service d'Avance de crédit d'impôt destiné aux organismes de services à la personne que nous transmettrons bien volontiers à nos collègues des services dédiés de l'Urssaf. Toutefois, le service Cesu n'est pas en charge de sa gestion. N'hésitez pas à faire part de vos remarques à l'équipe en charge de cette offre, par téléphone ou par mail.


 

Cordialement,
Tarik
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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