Code du chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés dans l’utilisation de votre chèque.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. La fonctionnalité permettant d’utiliser le chèque énergie en ligne étant partagée avec les fournisseurs d’énergie, le dysfonctionnement s’explique peut-être par une indisponibilité temporaire du système d’information du fournisseur.

Face aux difficultés que vous rencontrez pour utiliser votre chèque énergie en ligne, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister afin d’obtenir un nouveau chèque, en remplacement de celui qui est inutilisable, par courrier.