Demande de pension vieillesse

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de contacter le service de l'assurance vieillesse. Malgre des dizaines d'appels chaque mois depuis Janvier 2024. J'ai demande la liquidation de ma retraite mais on ne peut pas du tout se faire aider. Il me faut le document "notification de pension vieillesse CNAV"indispensable pour que Agirc.Arrco puisse actionner leur pension et cela est impossible de l'obtenir car impossible de faire la demande (aucun contact possible par telephone et pas de messagerie). Desesperant d'autant plus que je suis sans aucun revenu depuis plusieurs mois...

Citoyenne le 23/04/2024 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Citoyenne,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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