Modification du montant des retraites impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois remplir 2 déclarations, suite à mon veuvage. Sur la déclaration de couple pré-remplie, le montant total de mes retraites est indiqué. Je dois donc le modifier en fonction de la date de décès de mon mari. Or, c'est impossible. Je peux modifier le montant des retraites de mon mari, qui ne doit pas être bien sûr, mais pas le mien qui doit l'être.
J'ai appelé le service des impôts. Après 20 mn d'attente, j'étais en 5e position, proche du but, le site a raccroché ! Plusieurs essais infructueux. Après-midi gâché et déclarations des revenus incorrectes. Rdv téléphonique le....6 mai .
Vraiment intolérable ces dysfonctionnements.

britanie le 23/04/2024 à 94100 Saint-Maur-des-Fossés

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Service des Impôts des particuliers (SIP) MAISONS-ALFORT/CHARENTON)

Bonjour Madame, 

Je vous remercie pour votre avis et suis désolée du désagrément causé par cette difficulté informatique. 

Je pense que le rendez-vous téléphonique avec le SIP de Maisons-Alfort vous a permis de résoudre votre problème. Vous avez reçu un questionnaire vous permettant d'apporter votre satisfaction concernant cet entretien. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis sur ce rendez-vous téléphonique.

Concernant l'expérience que vous relatez, elle ne concerne pas le Service des Impôts des Particuliers (SIP) de Maisons-Alfort, qui n'est pas en charge des déclarations en ligne. Vous avez également appelé le numéro national 0 809 401 401, qui n'a pu décrocher du fait des très nombreux appels en cette période de déclaration d'impôts sur le revenus.

Je vais donc transmettre votre expérience aux services informatiques ainsi qu'au service concerné.

Cordialement,
Béatrice, Référente Départementale Relations Usagers
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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