Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour joindre la DGFIP et les soucis sur le site dédié. Nous regrettons que vous ayez dû attendre si longtemps sans obtenir de réponse. Soyez rassurée que cet état de fait est pris au sérieux dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue des services publics. Votre expérience, en tant qu'usagère, est précieuse à ce processus.
Le service téléphonique est plus difficilement joignable en période déclarative à certains moments de la journée. Je vous invité à éviter le début de la semaine et les tranches horaires 12H-14H et 17H-19H particulièrement sollicitées.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement la section d'aide du site pour toute information pouvant être utile, ainsi qu'à explorer l'espace numérique personnel et sécurisé.
Votre situation en tant qu'étudiante en alternance est prise en compte et nous cherchons à simplifier l'accès à nos services pour tous les usagers, dans la mesure du possible.
Nous espérons que les ajustements futurs contribueront à faciliter vos démarches.
Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 24/04/2024
