Service ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle à 16h40 sachant que ça ferme à 17h, à 16h42 on me met en attente jusqu'à 17h, et à 17h pouf allez au revoir, on ferme. Je pense qu'ils peuvent prendre le temps de répondre 20 minutes avant la fin. Beau système encore.

tom95 le 26/04/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Service Public+".

Nous regrettons que la qualité du service rendu ne réponde pas à vos attentes. Peut-être est-ce dû à un problème technique.

Nous vous invitons soit à réitérer votre appel au 3949, soit à prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel vous avez les coordonnées de votre conseiller référent en recherche d'emploi ainsi que celles de votre conseiller référent indemnisation si vous êtes indemnisé par France Travail. Ces derniers vous apporteront une réponse personnalisée dans les 48H.

Enfin, vous pouvez également vous déplacer en agence pour y rencontrer un conseiller et obtenir une réponse à votre question.

 

Cordialement,
EL ROSTOM, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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