Impossible de me connecter à Améli et de changer mon mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je souhaiterais me connecter. Je souhaiterais me connecter à mon compte ameli pour télécharger une attestation vitale. Et ça n'a pas été possible. J'ai souhaité changer de mot de passe pour accéder tout de même au site et ça a pas été possible non plus. Je ne comprends pas pourquoi je suis dans une institution publique, ça devrait fonctionner et là il y avait pas moyen de me connecter donc je suis bloqué pour mes démarches et c'est très désagréable. Merci.

Hermes88 le 23/04/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Hermes88,

Pour vous aider, je vous propose de consulter ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" et notamment la rubrique "J’ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau ?" de la foire aux questions.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si l'accès à votre compte reste impossible malgré ces suggestions, il conviendra alors de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir l'aide d'un conseiller. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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