Impossible de joindre un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 6 mois je tourne en rond. J’ai mal orthographié mon mot de passe en oubliant une majuscule : tout s’est bloqué ! Le mail où ils me renvoient le lien pour accéder et modifier mon mot de passe est faux. Je ne peux rien modifier et je tourne en rond. Aucun accès : tout est verrouillé. Il me me reste plus qu’à porter plainte pour détournement de mes fonds CPF suite à la non-mise en place d’une hotline fonctionnelle. Vous en pensez quoi ? Une action collective ?

Jo la débrouille le 22/04/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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