BUG sur renseignements concernant adresse et hébergement

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de mon accès à ma déclaration en ligne pré remplie et dont l'adresse actuelle est bien renseignée (adresse de mon fils qui m'héberge à titre gratuit), on arrive sur la 1ère page avec les informations (nom, prénom, adresse) sachant que j'ai déménagé le 23/11/2023 chez mon fils.
1ère difficulté sur l'encadré "changement d'adresse" 2 options possibles soit "J'ai déménagé en 2024" (ça n'est pas mon cas) soit "Cette adresse n'est pas mon adresse au 1er janvier 2024 (car j'ai déménagé en 2023)" ce qui est faux car l'adresse renseignée sur ma déclaration est la bonne à ce jour. Comment faire ??
2ème difficulté : on demande le nom du propriétaire qui m'héberge à titre gratuit alors que je suis hébergée chez mon fils qui est locataire et non je ne suis pas hébergée dans un logement vide (cette option est facultative mais si vous ne renseignez pas cette information, vous ne passez à l'étape suivante). Comment faire ??
Je contacte le centre des impôts et l'agent public me conseille de cocher l'option 2 et de renseigner le nom de mon fils en tant que propriétaire alors que je lui explique qu'il est locataire et que je vis avec lui.
L'agent public me rassure en m'affirmant qu'un rapprochement sera fait avec la déclaration du propriétaire du logement qui doit lui-même renseigner le nom de mon fils en tant que locataire.
J'ai enfin pu finaliser et signer ma déclaration en ligne grâce à l'agent public ; merci à elle :)

Zouzoute le 23/04/2024 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) NICE EST-OUEST-MENTON

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant l'utilisation du service de déclaration en ligne. Nous comprenons que la procédure a suscité des interrogations et sommes heureux d’apprendre qu’un membre de notre équipe a pu vous guider pour finaliser votre démarche. 

Pour votre situation liée à l'adresse, si vous avez validé votre déclaration avec les informations correctes grâce aux conseils reçus, cela devrait être adéquat. Dans le cas de la mention du nom du propriétaire, le fait d'avoir suivi les instructions de l'agent en renseignant le nom de votre fils devrait également permettre de respecter le processus en vigueur.

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos procédures et votre retour d'expérience est précieux pour nous guider dans ce processus d'amélioration continue. Nous souhaitons simplifier l'accès et la compréhension de nos services pour tous les usagers.

Votre situation personnelle est importante et contribue à l'évolution de nos services. Merci pour votre contribution et votre patience lors de cette démarche.

Bien à vous,

Cordialement,
Service des Impôts des particuliers (SIP) NICE EST-OUEST-MENTON
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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