CPAM CHARENTE MARITIME INJOIGNABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est avec la plus grande des complexités de joindre quelqu'un au téléphone, c'est simple, c'est impossible. Le chatbot est incomplet, il ne sait rien faire. La prise de rendez-vous ne correspond pas aux besoins utilisateurs... Bref il ne faut pas avoir de sujet urgents. J'ai hâte de lire la réponse: "je suis navré d'apprendre...etc"

Aurélien le 22/04/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Aurélien,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec nos services téléphoniques et notre chatbot. Nous comprenons votre situation et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. 

Le nombre croissant de sollicitations peut en effet saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel.

Si vous avez un compte ameli, vous pouvez également contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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