Actualisation bloquée sans raison

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce matin je vais sur mon espace perso sur l'application et je vois que je suis dispensée d'actualisation à 8 jours de l'ouverture sachant que je n'ai pas changé de situation toujours indemnisée hélas je préférerai travailler pour ne pas avoir cette épée de damocles au dessus de la tête bref pas d'actualisation du coup pas de d'allocations à venir c'est honteux un beug énorme sur l'application que des tas de personnes ont signalé sur un site spécifique et cela le week end ou personne n'est joignable.
Du stress encore. Déja les soucis récurrents de pôle emploi hacké des erreurs énormes de dossiers sans motifs valables.
Nous mettre en dispense n'importe quoi ni courrier ni mail rien du jour au lendemain espérons que cela se débloque car des milliers de personnes sont concernées et ne pourront pas s'actualiser dans 8 jours vu leur dossier bloqués c'est lamentable France travail.

Aristocrate le 23/04/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+". Elle nous permet de faire évoluer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services à distance ne vous donnent pas entière satisfaction ou puissent être source de stress dans vos démarches.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'actualisation vous avez la possibilité d'appeler le 3949 pour vous actualiser à distance ou bien vous rendre dans votre agence de rattachement pour solliciter nôtre aide ou utiliser les postes informatiques en libre accès.

La sécurité informatique et la protection de votre identité est une préocuppation de tous les agents de France Travail. A ce titre, vous pouvez vous connecter sur le site de France Travail via France connect.

Pour en savoir plus sur la protection des données à France Travail, nous vous proposons de lire les conditions générales sur la protection des données ci dessous.
https://www.francetravail.fr/informations/informations-legales-et-conditio/protection-des-donnees-personnel.html

Cordialement,
Eric, pour DR Auvergne Rhône-Alpes-PE
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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