Enfer et damnation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Chaque fois que je dois me connecter au site de l'INPI pour effectuer une démarche administrative, je sais que je vais vivre une épreuve nerveusement exténuante.

La SAS que je préside compte un établissement principal et plusieurs établissements secondaires. Les donnés afférentes à ces entreprises figurant sur le site de l'INPI n'ont pas été renseignées par moi. Qui les a établies ? Je n'en sais rien. Néanmoins elles comportent des erreurs telles que mon lieu de naissance entre autres.

J'ai donc entrepris de les corriger. Par miracle, la procédure est allée au bout et j'ai donc réglé la somme d'environ 60 € pour la finaliser. Et pourtant, si je retourne sur le site pour une autre formalité, un message m'indique que l'adresse de mon lieu de naissance est erronée !
Donc il faut payer pour corriger des erreurs de l'administration et les correctifs ne sont pas pris en compte. Ubuesque.

Déclaration des comptes annuels : j'ai cru devenir fou. Et je me demande encore comment j'ai finalement réussi à les déposer après de multiples tentatives nécessitées par des messages d'erreur anachroniques.

Dernière expérience : déclaration d'un nouvel établissement secondaire. Impossible. Il y a trois fenêtres pour déclarer le type d'activité. Je fais les choix qui me semblent correspondre et d'ailleurs le chatbot me donne les mêmes. Et pourtant j'ai systématiquement un message d'erreur relatif à l'activité de mon entreprise ! Infernal. Je contacte par téléphone les personnes censées guider l'utilisateur. Manifestement ces gens ne connaissent pas l'application ou ont été très mal formés.

Finalement je découvre qu'en cas de problème, une mention indique qu'il est possible de se connecter au greffe du tribunal de commerce dont dépend l'entreprise pour effectuer cette déclaration. Je le contacte tout de même par précaution. Et là, mon interlocutrice me dit qu'il est préférable de faire cette déclaration directement sur le site du greffe.