Pat92 23/04/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Ras le bol !

Depuis un an et demi, je me bats avec le service de l'assurance retraite : leur site Internet est totalement inaccessible aux personnes handicapées et impossible de les joindre par téléphone car les rendez-vous se fixent par le site Internet. La messagerie n'est pas mieux. Et l'envoi de courrier n'est pas assuré non plus.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pat92,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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