Erreur technique étape 2 déclaration des impots

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je rencontre un problème technique depuis 2 jours m'empêchant de réaliser ma déclaration en ligne. Ma compagne rencontre également les mêmes problèmes depuis son espace.

Le message affiché entre le passage de l'étape 2 à l'étape 3 est le suivant:

Suite à une erreur technique, votre déclaration en ligne vient d'être interrompue.

Les données précédemment validées ont été sauvegardées.

Vous allez être redirigé vers l'écran d'accueil afin de poursuivre votre déclaration en ligne.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.

Pouvez-vous me dire si ce problème est national svp? Comment pouvons-nous réaliser notre demande?

Merci par avance,

MEL le 22/04/2024 à 31140 Saint-Alban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant l'interruption survenue lors de l'étape 2 de votre déclaration de revenu. Nous comprenons que cette situation puisse impacter votre démarche et vous assurons que l'amélioration de nos services est un processus continu, auquel votre retour contribue.

Si l'incident persiste, nous vous suggérons de vérifier votre connexion internet et d'essayer de vous reconnecter après un court délai, ou encore de changer de navigateur. 

Il est parfois nécessaire de nettoyer les cookies et effacer l'historique de navigation afin de retrouver une connexion internet optimum.

En cas d'impossibilité d'accéder à la déclaration en ligne, je vous invite à contacter  l'Administration fiscale par téléphone au 0809.401.401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, ou d'adresser un message avec copie d'écran via votre messagerie sécurisée afin de permettre aux services informatiques d'expertiser votre problématique.

Votre expérience aidant à guider nos efforts d'amélioration, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer. 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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