Sined 22/04/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

CARSAT : après 15 minutes d'attente, raccrochent au nez

Bonjour,

Je cherche à contacter la CARSAT au 3960 pour l'ASPA.
La CPAM me demandant de les contacter en m'assurant qu'ils en ont la charge (alors que tous les sites officiels m'orientent vers la MSA).
On me souhaite bonjour, et là, je commence à peine à décrire la situation :
"Bonjour, j'héberge un couple de retraités ukrainiens" qu'on me raccroche au nez.

Désespérant, honteux

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Sined,

Merci pour votre témoignage.

Nous sommes désolés de cette expérience très négative. Cependant nous vous invitons à réitérer votre appel en privilégiant des jours et horaires plus adaptés au regard des innombrables sollicitations auxquels nos équipes doivent répondre : le matin entre 8h00 et 9h00 ou entre 12h00 et 14h00 en privilégiant les jours "éloignés" des retours de week-end (mercredi au vendredi).

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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