Galère pour faire valider ma procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Munie de la référence de demande de procuration réalisée en ligne le 25/03/24, je suis allée le 16/04 au commissariat de Vanves (92) près de chez moi.
L’agent m’a informée via l’interphone qu’ils n’avaient pas d’habilitation et que je devais me rendre au Tribunal de Vanves.
Je m’exécute et là-bas l’agent me demande si j’ai bien ma carte d’électeur et une pièce d’identité, me tend un formulaire et me laisse en plan…
À son retour, je lui dis que tout a été fait en ligne. Il me répond n’être en mesure que traiter le formulaire « papier ».
Pour répondre à ma demande ils m’indiquent le commissariat de Vanves ou celui de Clamart (à plus de 30 minutes de bus).
Dépitée, j’ai profité hier 18/04 d’être près de la gendarmerie d’Orgeval (78) pour valider ma procuration. Manque de chance, leur informatique était en panne !
En rentrant à mon domicile, j’ai fait un arrêt au commissariat du 8ème arrondissement de Paris et ai fait valider ma procuration en 2 minutes !

Germaine le 22/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour Germaine,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Service Public+.

Nous regrettons qu'elle ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Les dysfonctionnements que vous décrivez ont bien été pris en compte et vont nous permettre de mettre en place des mesures correctives afin d'améliorer la prise en charge du public en demande de procuration.

La Préfecture de police est soucieuse de la qualité du service public  rendu à la population. Votre témoignage constructif va nous permettre de parfaire notre action.  .

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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