Traitement CSP et incompétence du service des activités centralisées de Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

Licenciée pour motif économique depuis le 5 mars 2024, je n'ai à ce jour toujours pas perçu mes indemnités. Ce service décentralisé répond à mes relances "en cours de traitement" depuis six semaines, nonobstant la confirmation de la bonne réception de mon dossier deux fois le 8 avril dernier. A ce jour, rien n'avance. Comment est-il possible de retrouver un emploi dans de bonnes conditions en ces circonstances ? Mon véhicule est en réserve, je vis dans une petite ville, quand j'expose l'impossibilité à ce jour de faire un plein à mon conseiller référant, sa réponse est "prenez le bus" oui encore faut-il pouvoir payer celui-ci, sauf erreur de ma part les transports en commun ne sont pas gratuits. Et que vais-je dire à un éventuel recruteur, attendez avant de m'embaucher, il faut que je regarde si les horaires de bus correspondent à mes horaires de travail ? On marche sur la tête. Je souligne une nouvelle fois que je vis dans une petite ville du sud de la France, ici pas de métro, seulement quelques lignes de bus avec des horaires disparates, et c'est le moins que l'on puisse dire. Et je passe sur les relances des multiples créanciers, que je ne peux honorer, quel sera la prochaine étape ? Saisie de mon véhicule faute de paiements du crédit auto en cours ? Rouler sans assurance avec mon fils de cinq ans ? Expulsion faute de paiement du loyer ? Ceci pour incompétence des services publics ? Double-peine, après avoir subi un licenciement économique qui touche l'ensemble du secteur notarial dans la métropole car nos chères instances (notamment la BCE) ont laissé croître une bulle spéculative qui fait aujourd'hui exploser le marché de l'immobilier. Ah parlons des engagements de l'Etat à rendre accessible le service public, belle hérésie! A ce jour pour contacter le service des activités centralisées de Marseille en charge de l'indemnisation du CSP, il n'y a qu'un e-mail qui revient en erreur 3 fois sur 4, pas d'adresse postale donnée, pas de n° de téléphone.

Mme.M84 le 27/04/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?