Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelle usine à gaz !

Plus d'une heure que je me débats dans votre bidule pour un résultat nul !

Pourquoi est-ce si compliqué ? Pourquoi faut-il passer par France Identité ? Ma carte ID bien qu'un peu vieille n'est pas reconnue, donc pas valable et ça ne marche pas !

J'ai juste besoin d'un acte de naissance, ça doit quand même être plus facile que ça pour l'obtenir ! Imaginez les "seniors", pas équipés, pas habitués. Ils font comment ?

Je n'ai rien contre le progrès, mais encore faut il qu'il facilite la vie. Et là, désolé, c'est pas le cas ! :-(

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous invitons non pas à utiliser France Identité mais France Connect pour vous connecter à votre compte service-public.fr et effectuer votre demande d’acte d’état-civil en France.

Pour connaitre comment fonctionne France Connect, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant :

https://franceconnect.gouv.fr/

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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