Suppression de mon mot de passe internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois hier un mail me disant que mon mot de passe impots.gouv a été supprimé suite à une tentative de connexion inconnue (?). OK jusque là pour la sécurité, mais le problème est que pour rétablir cette connexion il me faut me déplacer dans un centre des impôts, rien de faisable par téléphone ou internet...J'ai été un des 1ers à souscrire aux manips par internet, merci pour le retour, je ne peux plus me déplacer, comment fait-on? Encore une preuve de la gabegie de notre système. Je vais donc dorénavant revenir au bon vieux papier, et casser les pieds aux instances fiscales à tout bout de champ pour un formulaire x ou y, ils vont y perdre du temps et beaucoup d'argent, tout cela car ils ne sont pas fichus de rétablir un compte par internet...Chapeau!

gillesmab le 20/04/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la réactivation de votre mot de passe sur impots.gouv. Nous comprenons que l'obligation de se déplacer en centre des impôts pour cette démarche représente une contrainte pour vous mais elle vous assure la meilleure sécurisation de vos données. 

Dans un souci d’amélioration continue des services publics, soyez assuré que votre situation est prise en compte dans notre processus d'évolution.
 

Depuis fin mars 2024, les usagers ayant un compte en ligne bloqué suite à suspicion de fraude, recevront un courrier comportant un code de déblocage de l'espace en ligne.  Les courriers seront envoyés fin avril et fin mai.  Ils permettront aux usagers de contacter l'Administration pour déblocage du compte fiscal par téléphone. Ce nouveau dispositif de déblocage à distance nécessite impérativement la réception du code par courrier. 

Nous sommes disponibles, à votre convenance par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.


 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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