CARSAT et RSI droit à l'information

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû contacter la CARSAT pour obtenir des documents écrits réclamés par un organisme social. Ancien artisan, le site de la CARSAT a bien un espace personnel pour les anciens du RSI. Par contre il est impossible pour nous, d'après eux, d'y obtenir l'ensemble des documents classiques qu'un ex-salarié du privé peut y télécharger. Le médiateur me l'avait confirmé.
Jusqu'à présent, j'avais pu obtenir après plusieurs semaines les documents lorsqu'on m'en demandait. Cette semaine j'ai eu une réponse négative : il y a un serveur vocal qui donne le montant des sommes à déclarer mais ils ne fournissent plus d'exemplaire papier. Pratique quand on vous demande des PDF des justificatifs. De plus je n'ai du coup plus accès au détail
des taxes CSG, RDS CASA ni au détail de la pension de base et complémentaire qu'il me verse. Donc je n'ai plus le droit à l'information comme tout citoyen français. C'est un scandale de privation de droit et d'égalité.

BERNARD57 le 20/04/2024 - Loire

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour BERNARD57,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Chaque année, votre CARSAT transmet directement, par voie informatique, le montant imposable à l'administration fiscale et votre déclaration d'impôts est pré-remplie de cette information.

Toutefois, en appelant le 3960 et en sélectionnant le choix 0, un serveur interactif vous indiquera le montant à déclarer.

Depuis le site de lassuranceretraite.fr « Démarches en ligne les plus demandées » « consulter le montant déclaré à l’administration fiscale, vous pouvez également retrouver toutes les informations utiles en vous connectant à votre espace personnel.

Pour obtenir une réponse personnalisée à vos questions, vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller "" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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